SANTO DOMINGO.- Miles de clientes del Banco Popular Dominicano no les queda de otra que recurrir muchas veces a la superintendencia de bancos para que presione a la entidad bancaria para que procedan correctamente a favor del usuario.
Los usuarios expresan quejas a diario de como a nivel administrativo aplican mañas y técnicas que dilatan cualquier proceso o reclamo que ejecute el cliente, según las normas de la institución que rige todos los bancos del país, exige que los bancos ofrezcan transparencia en su totalidad. Una de las principales quejas es que adjudican tarjetas de crédito sin consentimiento o fuera de la voluntad del usuario y a la hora de reclamo la mayoría de veces impiden agilidad de resolución con técnicas para envolver al usuario en un circulo vicioso tratando de introducir el producto violentando la voluntad de la persona afectada.
Otra de las tantas queja es una muy mala práctica, de negarse a entregar constancias de reclamaciones ya que saben que al entregarlas el usuario tiene el poder de escalar su reclamación a la superintendencia de bancos, lo que haría que se genere una amonestación a la entidad bancaria que afectaría en su puntuación de Ranking del mejor servicio bancarios del país.
Clientes indignados del Banco Popular Dominicano que contactaron a este medio, solicitan al Superintendente Alejandro Fernández W, que en esta nueva gestión sean más estrictos en la supervisión de los bancos para que se rijan en las leyes y normas de gestión y transparencia a favor del usuario.
.png)
